Regulamin sklepu HoodCraft

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych serwera Minecraft HoodCraft w sklepie internetowym (hoodcraft.pl/sklep oraz strony, do których ten adres kieruje — „Sklep WWW”) i w sklepie w grze (komenda /kup), a także prawa i obowiązki stron, w tym zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i cofnięcia płatności.
2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem hoodcraft.pl/regulamin-sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (np. funkcją „Zapisz” albo „Drukuj” przeglądarki). Link do regulaminu jest w stopce każdej strony hoodcraft.pl.
3. Zasady rozgrywki — zachowanie na serwerze, kary i odwołania — określa odrębny Regulamin serwera. Regulamin serwera nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z tego regulaminu i z przepisów prawa.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
5. HoodCraft nie jest powiązany z Mojang AB ani Microsoft. TO NIE JEST OFICJALNY PRODUKT MINECRAFT. NIEZATWIERDZONY I NIEZWIĄZANY Z MOJANG ANI MICROSOFT.

§ 2. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca i usługodawca

Jakub Pawlikowski, działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (działalność nierejestrowana nie podlega wpisowi do CEIDG)

Adres do korespondencji

Grzegorzecka 67G/63, [DO UZUPEŁNIENIA] [DO UZUPEŁNIENIA]

NIP

6812107725

E-mail

[email protected]

Telefon

+48 780 727 216 (opłata według cennika Twojego operatora)

1. Pomoc techniczną i odpowiedzi na bieżące pytania (np. „nie dostałem rangi”) najszybciej uzyskasz na naszym Discordzie (otwiera się w nowej karcie).
2. Reklamacje, odstąpienie od umowy i inne sprawy, w których liczy się data zgłoszenia, najlepiej wysyłać e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Grzegorzecka 67G/63, [DO UZUPEŁNIENIA] [DO UZUPEŁNIENIA] — wtedy masz potwierdzenie złożenia oświadczenia. Zgłoszenie złożone na Discordzie też rozpatrzymy.

§ 3. Definicje

Sprzedawca

Podmiot wskazany w § 2.

Konto

Konto gracza na serwerze HoodCraft, rozpoznawane po identyfikatorze UUID i nicku — konto Minecraft z licencją albo konto bez licencji zabezpieczone hasłem na serwerze.

Płacący (Kupujący)

Osoba, która składa zamówienie i płaci za nie.

Odbiorca

Konto, na które trafia produkt. Przy prezencie jest to Konto innego gracza niż Płacący.

Konsument

Osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosujemy też do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego — w zakresie przewidzianym prawem.

Produkt

Świadczenie cyfrowe oferowane w Sklepie: treść cyfrowa (np. Kryształy, klucze, przedmioty, bony, kosmetyki, bezterminowe odblokowania) albo usługa cyfrowa świadczona przez określony czas (np. ranga na 30 dni, subskrypcja, przepustka sezonowa, Karta Klucznika, booster globalny) w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Kryształy

Waluta premium kupowana za złotówki, zapisana na Koncie i służąca wyłącznie do zakupów w sklepie w grze. 1 Kryształ odpowiada 0,10 zł.

Monety

Waluta zdobywana wyłącznie w grze. Monet nie sprzedajemy za pieniądze.

Klucz

Zapisane na Koncie uprawnienie do jednego otwarcia skrzyni danego rodzaju (klucze są wirtualne — nie leżą w ekwipunku).

Sklep

Sklep WWW i sklep w grze (/kup) łącznie.

Operator płatności

Payments Solution sp. z o.o. (SimPay) — szczegóły w § 7.

Trwały nośnik

Nośnik, który pozwala przechowywać skierowane do Ciebie informacje w niezmienionej postaci, np. e-mail.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu WWW potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej HTTPS i JavaScript oraz adresu e-mail (na potwierdzenie zakupu). Do korzystania z produktów potrzebujesz gry Minecraft: Java Edition w wersji obsługiwanej przez serwer oraz Konta, które co najmniej raz weszło na serwer.
2. Drogą elektroniczną świadczymy bezpłatnie: udostępnianie Sklepu i informacji o produktach, przyjmowanie i obsługę zamówień, kod powiązania Konta (/kup kod) oraz historię zakupów (/zakupy i hoodcraft.pl/sklep/zamowienia). Umowa o te usługi trwa, dopóki z nich korzystasz — w każdej chwili możesz przestać.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania, które naruszają bezpieczeństwo lub działanie Sklepu (np. próby obejścia płatności, automatyczne składanie zamówień, wykorzystywanie błędów). Błąd w Sklepie zgłoś na Discordzie (otwiera się w nowej karcie).
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzeniem danych (phishingiem) albo przejęciem konta. Nie podawaj nikomu hasła do Konta ani kodu z /kup kod — nasza administracja nigdy o nie nie prosi.

§ 5. Produkty i ceny

1. W Sklepie oferujemy w szczególności: Kryształy; rangi VIP, SVIP, ELITA i LEGENDA (na 30 dni, na rok, bezterminowo albo w subskrypcji); klucze i pakiety kluczy do skrzyń; Kartę Klucznika; przepustkę sezonową premium; boostery osobiste i globalne; bony (np. Bilet Lotu, Bon Slotu Miniona, Bon Członka, Zwój Granicy); kosmetyki; zestawy i pakiet startowy. Aktualną ofertę, zawartość i najważniejsze cechy produktu — w tym czas trwania i ograniczenia — podajemy w opisie produktu w Sklepie i w grze (np. /rangi).
2. Ceny w Sklepie WWW podajemy w złotych (PLN). Cena pokazana tuż przed złożeniem zamówienia to całkowita kwota do zapłaty. Jeżeli wybrana metoda płatności wiąże się z dodatkowym kosztem (np. SMS), zobaczysz go przed zatwierdzeniem płatności.
3. Ceny w sklepie w grze podajemy w Kryształach razem z równowartością w złotych (1 Kryształ = 0,10 zł). Gdy brakuje Ci Kryształów, sklep proponuje najmniejszy pakiet, który wystarczy na zakup.
4. Przy obniżce ceny podajemy też najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Przy pakietach możemy pokazać informację „Kupione osobno: X zł · oszczędzasz Y%” — liczymy ją wyłącznie z najniższych cen pojedynczych produktów z ostatnich 30 dni.
5. Ceny w złotych są takie same dla wszystkich graczy. Jeżeli w grze pokażemy Ci indywidualną cenę ustaloną automatycznie (np. krótką ofertę po zakupie), wyraźnie to oznaczymy.
6. Produkty limitowane mogą mieć nakład, okres sprzedaży i limit sztuk na Konto — informujemy o tym w opisie. Licznik „zostało X z Y” pokazuje rzeczywisty stan, a nakładu nie zwiększamy w trakcie trwającej edycji. Numery egzemplarzy nadajemy w kolejności dostaw.
7. Pakiet startowy jest jednorazowy dla nowych graczy: można kupić jeden z jego wariantów, raz na Konto i adres sieciowy (dotyczy wszystkich kont, które łączyły się z serwerem z tego samego adresu IP), dopiero po pierwszym wejściu na serwer i tylko w czasie podanym w ofercie, liczonym od pierwszego wejścia. Wyjątki (np. rodzeństwo grające z jednego łącza) przyznaje administracja na Discordzie (otwiera się w nowej karcie).
8. Do niektórych zamówień dodajemy bonusy opisane w Sklepie: nagrodę za pierwszą płatność, dodatkowe Kryształy przy pierwszym zakupie wybranych pakietów, bonus za kod twórcy. Bonus jest częścią zamówienia, więc przy zwrocie albo cofnięciu płatności przepada (§ 11).
9. Klucz otwiera skrzynię, która daje losową nagrodę. Pełną listę nagród i szanse każdej z nich publikujemy na stronie hoodcraft.pl/szanse i w podglądzie skrzyni w grze. Zasady gwarancji (np. nagroda główna najpóźniej po określonej liczbie otwarć) opisujemy przy skrzyni. Nagród ze skrzyń ani innych produktów nie można wymienić na pieniądze.
10. Nie sprzedajemy zdjęcia ani skrócenia kar (unbanów, „wejściówek” dla ukaranych kont) ani Monet. Kryształów nie da się przelać innemu graczowi ani wymienić na Monety lub pieniądze.
11. Produkty są przypisane do Konta Odbiorcy i nie można ich przenieść na inne Konto, chyba że opis produktu stanowi inaczej (np. bony, które można wystawić w domu aukcyjnym w grze).

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

Sklep WWW

1. Wybierasz produkt i wskazujesz Konto Odbiorcy — najlepiej kodem z komendy /kup kod wpisanej w grze; wtedy produkt na pewno trafi na właściwe Konto. Sam nick przyjmujemy tylko wtedy, gdy jednoznacznie wskazuje Konto, które niedawno grało na serwerze.
2. Wybrane produkty (oznaczone w Sklepie) możesz kupić w prezencie dla innego gracza, który co najmniej raz wszedł na serwer. Płacisz Ty, produkt trafia na Konto Odbiorcy, a potwierdzenie zakupu wysyłamy do Ciebie.
3. Podajesz adres e-mail, wybierasz metodę płatności, akceptujesz regulamin i — w osobnym, domyślnie niezaznaczonym polu — wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i żądasz rozpoczęcia usług na czas (§ 9). Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić wpisane dane. Zamówienie składasz przyciskiem, który wyraźnie wskazuje obowiązek zapłaty.
4. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy — z listą produktów, ceną, Odbiorcą, wersją regulaminu i informacją o udzielonej zgodzie — wysyłamy e-mailem, najpóźniej w chwili rozpoczęcia dostarczania.

Sklep w grze

1. W sklepie /kup płacisz Kryształami. Przed zakupem widzisz ekran potwierdzenia z nazwą produktu, ceną w Kryształach i jej równowartością w złotych oraz treścią zgody i żądania z § 9 ust. 2–3 (natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, rozpoczęcie usług na czas i skutki dla prawa odstąpienia). Potwierdzenie zakupu na tym ekranie jest złożeniem zamówienia, wyrażeniem zgody i złożeniem żądania.
2. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zakupu. Potwierdzenie widzisz na czacie, a zakup — w historii /zakupy. Na prośbę wysłaną na [email protected] prześlemy potwierdzenie także e-mailem.
3. Wiąże cena pokazana na ekranie potwierdzenia. Jeżeli w tym czasie cena się zmieni, zakup nie dojdzie do skutku, a sklep pokaże nową cenę.

Osoba niepełnoletnia może robić zakupy tylko w zakresie dozwolonym przez prawo, co do zasady za zgodą rodzica lub opiekuna (§ 13).

§ 7. Płatności i subskrypcje

1. Płatności w Sklepie WWW obsługuje Payments Solution sp. z o.o., ul. Słoneczna 4, 06-212 Krasnosielc, NIP 7571485069, REGON 369120445, KRS 0000711723, działająca pod marką SimPay. Operator płatności pośredniczy w płatności i nie jest sprzedawcą produktów. Regulamin usług płatniczych operatora: simpay.pl (otwiera się w nowej karcie).
2. Sklep WWW może działać na platformie technicznej: [DO UZUPEŁNIENIA]. Dostawca platformy nie jest sprzedawcą produktów HoodCraft.
3. Dostępne metody płatności (np. BLIK, przelew, karta, PaySafeCard, SMS) pokazujemy przy zamówieniu. Ich lista może się zmieniać.
4. Produkt wydajemy po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności. Bez potwierdzenia płatności produkt nie zostanie dostarczony.
5. Subskrypcja (ranga, przepustka albo Karta Klucznika w wariancie subskrypcji) odnawia się co miesiąc, a opłatę za każdy okres pobiera z góry Operator płatności. Subskrypcja to jedna umowa z opłatami okresowymi: każde odnowienie tworzy nowe zamówienie tylko na potrzeby dostawy (dostarczane jak zwykły zakup) i nie jest nową umową. Żądanie rozpoczęcia świadczenia złożone przy zakupie subskrypcji (§ 9 ust. 3) obejmuje także kolejne okresy. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili w Sklepie WWW („Zarządzaj subskrypcjami”) — produkt działa do końca opłaconego okresu. Nieudana opłata kończy subskrypcję bez dodatkowych kosztów. O zmianie ceny subskrypcji poinformujemy e-mailem z wyprzedzeniem; nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu, a do tego czasu możesz zrezygnować.
6. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT w zakresie wynikającym z przepisów i nie dolicza VAT do ceny, jeżeli zwolnienie ma zastosowanie. Na żądanie wystawiamy rachunek albo inny dokument sprzedaży w zakresie wymaganym przez prawo.

§ 8. Dostarczenie i korzystanie z produktów

1. Dostarczamy automatycznie — zwykle w ciągu kilku sekund od potwierdzenia płatności, jeśli Odbiorca jest na serwerze, a w przeciwnym razie przy jego najbliższym wejściu. Kryształy i klucze trafiają na saldo Konta (/krysztaly, /klucze), przedmioty — do Poczty (/odbierz). O dostawie informujemy na czacie.
2. Jeżeli dostawa się nie uda (np. produkt jest chwilowo niedostępny, nakład się wyczerpał albo Konto nie ma prawa do pakietu startowego), oznaczamy zamówienie jako nieudane i zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni — albo, jeśli wolisz, dostarczamy produkt ręcznie. Stan zamówienia sprawdzisz w /zakupy i na hoodcraft.pl/sklep/zamowienia.
3. Rangi czasowe działają od dostarczenia; kolejny zakup tej samej rangi wydłuża jej czas. Przed końcem rangi czasowej przypominamy o tym w grze. Ranga bezterminowa działa przez cały okres działania serwera HoodCraft (§ 15).
4. Przepustka sezonowa obowiązuje w sezonie, w którym ją dostarczono (sezon trwa miesiąc kalendarzowy). Drugi zakup przepustki w tym samym sezonie zamieniamy na Kryształy, o czym informujemy w opisie produktu.
5. Karta Klucznika przez okres podany w opisie (np. 30 dni) daje klucze przy pierwszym wejściu na serwer każdego dnia. Dzień bez wejścia przepada, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
6. Boostery globalne działają dla wszystkich graczy i czekają w kolejce na swoją kolej. Czas przestoju serwera rekompensujemy przedłużeniem działania boostera. Booster, który już działał, jest wykonany.
7. Opis perków rang, zawartości pakietów i działania produktów znajdziesz w Sklepie i w grze. Produkty możemy zmieniać tylko z uzasadnionych przyczyn — np. dostosowania do nowej wersji Minecrafta, bezpieczeństwa, równowagi ekonomii gry albo zmiany przepisów — i bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp do kupionego produktu albo korzystanie z niego, poinformujemy Cię o niej z wyprzedzeniem (w grze, na Discordzie, a kupujących przez Sklep WWW — także e-mailem). Możesz wtedy w ciągu 30 dni od zmiany albo od poinformowania o niej bezpłatnie odstąpić od umowy — zwrócimy część ceny za niewykorzystany okres.
8. Kara nałożona zgodnie z Regulaminem serwera (np. ban za oszukiwanie) sama w sobie nie daje prawa do zwrotu ceny ani do przeniesienia produktów na inne Konto. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Od kary możesz się odwołać na Discordzie (otwiera się w nowej karcie); kar nie da się wykupić.
9. Produkt wyraźnie oznaczony jako dostępny tylko w danej edycji (sezonie) serwera przestaje działać wraz z jej końcem — informujemy o tym przed zakupem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wyjątki opisują kolejne ustępy.
2. Treści cyfrowe dostarczane od razu (Kryształy, klucze i pakiety kluczy, przedmioty, bony, kosmetyki, zestawy, pakiet startowy, rangi bezterminowe): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli zaczęliśmy dostarczanie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, przed rozpoczęciem świadczenia poinformowaliśmy Cię, że utracisz prawo odstąpienia, przyjąłeś to do wiadomości, a my przekazaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę — razem z żądaniem z ust. 3 — wyrażasz:
   • w Sklepie WWW — zaznaczając osobne, domyślnie niezaznaczone pole przy kasie; chwilę zaznaczenia zapisujemy przy zamówieniu i podajemy w potwierdzeniu e-mail;
   • w sklepie w grze — potwierdzając zakup na ekranie, który zawiera tę samą informację: zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz żądanie rozpoczęcia usługi na czas przed upływem terminu do odstąpienia od umowy z przyjęciem do wiadomości, że prawo odstąpienia wygaśnie po jej pełnym wykonaniu, a przy odstąpieniu w trakcie zapłacisz kwotę proporcjonalną (ust. 3).
   Treść zgody i żądania:

   Treści cyfrowe (Kryształy, klucze, przedmioty, bony, kosmetyki, zestawy, rangi na zawsze) dostarczamy od razu — kupując, zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Usługi na czas (rangi czasowe, przepustka sezonowa, Karta Klucznika, boostery globalne) — kupując, żądasz rozpoczęcia ich świadczenia od razu, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i przyjmujesz do wiadomości, że prawo odstąpienia wygaśnie po ich pełnym wykonaniu (art. 38 ust. 1 pkt 1); jeżeli odstąpisz od umowy wcześniej, zapłacisz kwotę proporcjonalną do czasu, w którym usługa była świadczona (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

3. Usługi cyfrowe świadczone przez określony czas (rangi na 30 dni lub rok i ich subskrypcje, przepustka sezonowa, Karta Klucznika, boostery globalne): na Twoje wyraźne żądanie, złożone przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (ust. 1) w sposób opisany w ust. 2, zaczynamy je świadczyć od razu. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi — informujemy Cię o tym przed rozpoczęciem świadczenia, a Ty przyjmujesz to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli odstąpisz od umowy wcześniej, w ciągu 14 dni, zapłacisz kwotę proporcjonalną do okresu, w którym usługa była świadczona do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Klucze i przedmioty, które w ramach takiej usługi już trafiły na Konto (np. dzienne klucze z Karty Klucznika, zestaw rangi), są treścią cyfrową w rozumieniu ust. 2.
4. Jeżeli warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione (np. zgoda nie została udzielona albo nie przekazaliśmy potwierdzenia), samo dostarczenie produktu ani postanowienie regulaminu nie pozbawia Cię prawa odstąpienia.
5. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Grzegorzecka 67G/63, [DO UZUPEŁNIENIA] [DO UZUPEŁNIENIA]. Możesz skorzystać ze wzoru formularza, ale nie musisz. Podaj nick i numer zamówienia (z e-maila albo z /zakupy). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
6. Po odstąpieniu zwrócimy płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś (inną — tylko jeśli wyraźnie się na nią zgodzisz; zwrot jest bezpłatny). Jednocześnie wyłączamy dostęp do produktu, cofając go z Konta tak jak przy zwrocie płatności (§ 11). Za treść cyfrową, co do której prawo odstąpienia Ci przysługiwało, nie ponosisz kosztów — ewentualny dług za wykorzystane klucze w takim przypadku umarzamy.

§ 10. Reklamacje — zgodność produktów z umową

1. Odpowiadamy za dostarczenie produktu i jego zgodność z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (przepisy o umowach o dostarczanie treści cyfrowej i usługi cyfrowej). Przy produkcie dostarczanym jednorazowo odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat; przy produkcie dostarczanym w sposób ciągły (np. ranga na 30 dni) — za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym produkt miał być dostarczany.
2. Jeżeli produkt nie dotarł, wezwij nas do jego dostarczenia. Jeżeli nie dostarczymy go niezwłocznie albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, możesz odstąpić od umowy (w przypadkach przewidzianych prawem — bez wcześniejszego wezwania).
3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności. Jeżeli jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiło w rozsądnym czasie, niezgodność się powtarza albo jest tak istotna, że uzasadnia to od razu — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację złożysz e-mailem na [email protected] albo listownie na adres Grzegorzecka 67G/63, [DO UZUPEŁNIENIA] [DO UZUPEŁNIENIA]. Problem możesz też opisać na Discordzie (otwiera się w nowej karcie) — szybciej pomożemy technicznie — ale formalną reklamację najlepiej wysłać e-mailem. Podaj, jeśli możesz: nick, numer zamówienia lub datę zakupu, produkt, opis problemu i swoje żądanie. Brak części tych danych nie przekreśla reklamacji, jeśli da się ją rozpatrzyć.
5. Na reklamację Konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo listownie. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy.
6. Pieniądze należne po uwzględnieniu reklamacji (obniżenie ceny, odstąpienie) zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
7. Problemy techniczne samej płatności (np. podwójne obciążenie, brak autoryzacji) możesz zgłosić także Operatorowi płatności. Nie ogranicza to naszej odpowiedzialności za wykonanie umowy.

§ 11. Zwrot płatności, chargeback i skutki w grze

1. Gdy płatność zostanie zwrócona (np. po odstąpieniu od umowy albo uwzględnieniu reklamacji) albo cofnięta przez bank lub wydawcę karty (obciążenie zwrotne — „chargeback”), automatycznie cofamy w grze całe zamówienie:
   • zabieramy niewykorzystane Kryształy z tego zamówienia i cofamy zakupy w grze opłacone tymi Kryształami; jeżeli część ceny takiego zakupu pochodziła z innych Kryształów, oddajemy je na Konto;
   • zabieramy niewykorzystane klucze, rangę, Kartę Klucznika, przepustkę, kosmetyki, przedmioty (także numerowane egzemplarze) i bonusy z zamówienia; oczekujący booster anulujemy, a booster, który już działał, pozostaje wykonany;
   • za klucze już wykorzystane i Kryształy już wydane powstaje dług: klucze z kolejnych zakupów najpierw spłacają dług, a saldo Kryształów może stać się ujemne.
2. Zwrot dokonywany przez Operatora płatności obejmuje całe zamówienie. Gdy należy Ci się zwrot tylko części ceny (np. obniżenie ceny po reklamacji albo zwrot za niewykorzystany okres), wypłacimy go bez cofania zamówienia w grze.
3. Po obciążeniu zwrotnym, a także gdy Konto ma dług, Płacący ma zablokowane zakupy, dom aukcyjny i handel z innymi graczami — do spłaty długu. Blokada zdejmuje się automatycznie po spłacie. Nie jest to kara w rozumieniu Regulaminu serwera — możesz dalej grać. Zwykły zwrot płatności bez długu nie powoduje blokady.
4. Jeżeli cofnięto płatność za prezent, Odbiorca traci produkty z tego prezentu, ale nie dostaje długu ani blokady — dotyczą one wyłącznie Płacącego.
5. Jeżeli zwrot wynika z Twojego ustawowego prawa (skuteczne odstąpienie od umowy, uwzględniona reklamacja), nie obciążamy Cię długiem w zakresie, w jakim zabraniają tego przepisy — umarzamy go.
6. Jeżeli uważasz, że płatność pobrano niesłusznie, napisz najpierw do nas (§ 2) — wyjaśnimy sprawę szybciej niż bank. Nie ogranicza to Twojego prawa do reklamacji transakcji w banku.
7. Sztuki produktów limitowanych nie wracają do sprzedaży po zwrocie.

§ 12. Konto w grze i bezpieczeństwo

1. Produkty przypisujemy do Konta (UUID), a nie do samego nicku. Na kontach z licencją zmiana nicku w Minecrafcie nie powoduje utraty produktów. Na kontach bez licencji (logowanie hasłem) Konto jest związane z nickiem — inny nick oznacza inne Konto.
2. Dbaj o hasło do Konta i kod z /kup kod. Nie udostępniaj Konta innym osobom.
3. Handel Kontami i produktami za prawdziwe pieniądze poza Sklepem jest zabroniony (Regulamin serwera). Takie transakcje odbywają się na Twoje ryzyko i nie obsługujemy związanych z nimi sporów.

§ 13. Zakupy osób niepełnoletnich i limity wydatków

1. Gra na serwerze jest darmowa. Osoba niepełnoletnia może kupować w Sklepie tylko w zakresie dozwolonym przez prawo — co do zasady za zgodą rodzica lub opiekuna.
2. Komendą /zakupy limit <kwota> możesz ustawić własny limit wydatków na 30 dni. Obniżenie limitu działa od razu, a podniesienie lub zdjęcie — dopiero po czasie podanym w grze (obecnie 7 dni). Rodzicu: ustaw limit razem z dzieckiem.
3. Jeżeli zakupu dokonało dziecko bez zgody rodzica, napisz na [email protected] — każdą taką sprawę rozpatrzymy indywidualnie, zgodnie z przepisami o zdolności do czynności prawnych.
4. Oferty pokazywane w grze możesz wyłączyć w sklepie /kup (przycisk „Oferty”). Gdy są włączone, pokazujemy najwyżej jedną ofertę na wejście na serwer i trzy w tygodniu.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (§ 2). W związku z zakupem przetwarzamy dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz obsługi reklamacji i zwrotów — m.in. nick i UUID Odbiorcy i Płacącego, adres e-mail, dane zamówienia i płatności. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.
2. Dane potrzebne do płatności przetwarza Operator płatności jako odrębny administrator — szczegóły: informacja SimPay o przetwarzaniu danych (otwiera się w nowej karcie).

§ 15. Zakończenie działania serwera lub sprzedaży

1. O planowanym zakończeniu działania serwera HoodCraft (albo trybu gry, którego dotyczą produkty) poinformujemy co najmniej 30 dni wcześniej — na stronie, na Discordzie i w grze. Od tej chwili wstrzymamy sprzedaż Kryształów i produktów czasowych.
2. Za opłacony, a niewykorzystany okres produktów czasowych kupionych za złotówki (rangi na 30 dni lub rok, subskrypcje, przepustka, Karta Klucznika) zwrócimy proporcjonalną część ceny. Pozostałe uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów pozostają nienaruszone.
3. Wycofanie produktu ze sprzedaży nie wpływa na produkty już kupione.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz z pomocy organizacji konsumenckich. Informacje i adresy: prawakonsumenta.uokik.gov.pl (otwiera się w nowej karcie).
2. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny — nasze stanowisko w tej sprawie przekażemy w odpowiedzi na reklamację.
3. Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosujemy prawo polskie. Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej zachowuje ochronę, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa.
2. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, metod płatności lub Operatora płatności, oferty albo funkcji Sklepu, danych Sprzedawcy albo wymagań bezpieczeństwa. Nową wersję publikujemy z numerem i datą wejścia w życie co najmniej 7 dni wcześniej (zmiany wymagane przez prawo — w terminie, jaki one wyznaczają). Osoby z aktywną subskrypcją informujemy e-mailem; mogą ją anulować przed wejściem zmian w życie.
3. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według wersji regulaminu z dnia zamówienia — wersję zaakceptowaną przy zamówieniu zapisujemy razem z nim.
4. Ta wersja (2.0) zastępuje regulamin sklepu w wersji 1.0 z dnia 28.08.2026, publikowany dotychczas pod adresem hoodcraft.pl/regulamin. Wcześniejsze wersje udostępnimy na prośbę wysłaną na [email protected].
5. Sprawy nieuregulowane w regulaminie rozstrzygają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Jakub Pawlikowski, Grzegorzecka 67G/63, [DO UZUPEŁNIENIA] [DO UZUPEŁNIENIA], e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*) / o świadczenie następującej usługi cyfrowej(*): ……………………

Numer zamówienia i nick w grze: ……………………

Data zawarcia umowy: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.