Twoje zamówienia

Jak sprawdzić zamówienia w grze

Historia zakupów jest przypisana do Twojego konta w grze. Widzisz w niej zamówienia, w których jesteś odbiorcą albo kupującym (także prezenty).

/zakupy

Historia zakupów: zamówienia ze sklepu WWW i zakupy za Kryształy w grze, od najnowszych — z numerem, datą, produktami, kwotą, statusem i informacją o prezencie. Na górze liczba zamówień i wydatki z 30 dni.

/zakupy lista

Ta sama historia na czacie, strona po stronie (np. /zakupy lista 2).

/krysztaly

Saldo Kryształów; /krysztaly historia — każda zmiana salda na czacie.

/klucze

Klucze do skrzyń na Twoim koncie.

/rangi

Twoja ranga i data, do której jest ważna.

/odbierz

Przedmioty, które nie zmieściły się w ekwipunku.

Statusy zamówień

Status widać przy każdym zamówieniu w /zakupy:

utworzone

Zamówienie założone, płatność nie jest jeszcze potwierdzona.

opłacone

Płatność potwierdzona, dostawa w toku. Jeśli nie ma Cię w grze, zakup czeka na Twoje wejście.

dostarczone

Wszystko jest już na Twoim koncie.

częściowo dostarczone

Część pozycji nie dotarła — zobacz „Zakup nie dotarł?” niżej.

zwrócone

Płatność została zwrócona, a zakupione rzeczy cofnięte.

cofnięte (obciążenie zwrotne)

Bank albo operator cofnął płatność, a zakupione rzeczy zostały cofnięte.

anulowane

Zamówienie nie zostało zrealizowane.

Numer zamówienia znajdziesz w /zakupy i w potwierdzeniu zakupu ze sklepu.

Kiedy zakup trafi na konto

• Jesteś na serwerze: zwykle kilka sekund po potwierdzeniu płatności. Na czacie zobaczysz „Dostarczono: … (zamówienie …)”.
• Nie ma Cię w grze: zakup poczeka i trafi na konto przy najbliższym wejściu. Gra pokaże wtedy, ile zakupów dostarczono od ostatniej wizyty.
• Dostawy działają na serwerze OneBlock — jeśli czekasz w lobby, przejdź na serwer gry.
• Rangi, Kryształy i klucze trafiają od razu na konto. Przedmioty — do ekwipunku, a gdy brakuje miejsca, do /odbierz.
• Czas potwierdzenia płatności zależy od metody — zwykle to chwila, ale tradycyjny przelew może potrwać dłużej.

Zakup nie dotarł?

1. Wejdź na serwer OneBlock i poczekaj chwilę — dostawa rusza zaraz po wejściu.
2. Wpisz /zakupy i sprawdź status. „opłacone” znaczy, że dostawa jest w toku.
3. Sprawdź /odbierz (przedmioty), /klucze (klucze) i /krysztaly (Kryształy).
4. Upewnij się, że zakup był na właściwe konto — zamówienie trafia do gracza podanego przy zakupie (nick albo kod z /kup kod).
5. Nadal nic? Napisz na Discordzie (otwiera się w nowej karcie). Podaj nick, numer zamówienia, datę i metodę płatności.

Komunikat „Nie udało się dostarczyć zamówienia…” na czacie oznacza, że administracja dostała już powiadomienie. Możesz też od razu napisać na Discordzie.

Prezenty

• W grze: /kup prezent <nick> włącza tryb prezentu — wybierasz produkt w sklepie, płacisz Ty, a zakup trafia do wskazanego gracza. Tryb wyłączysz komendą /kup prezent koniec (wyłącza się też sam, jeśli przez chwilę nic nie kupisz).
• Prezenty w grze mają dzienny limit i wymagają zaufanego konta z odpowiednim czasem gry — gra podpowie, czego brakuje. Podarować można m.in. rangi, klucze i zestawy; pakietu startowego i Kryształów — nie.
• W sklepie WWW: podajesz nick odbiorcy (albo jego kod z /kup kod). Odbiorca musi wcześniej wejść na serwer.
• Prezent trafia na konto odbiorcy od razu albo przy jego najbliższym wejściu. W /zakupy kupujący widzi go jako „Prezent dla …”, a odbiorca — „Prezent od …”.
• Potwierdzenie zakupu dostaje kupujący, a wydatki i limit wydatków liczą się kupującemu.

Limit wydatków

Możesz sam ograniczyć wydatki w sklepie WWW — to dobry pomysł także dla rodziców młodszych graczy.

• /zakupy limit — pokazuje limit i wydatki z ostatnich 30 dni;
• /zakupy limit 100 — ustawia limit 100 zł na 30 dni (obniżenie działa od razu);
• podniesienie limitu albo jego zdjęcie (/zakupy limit brak) zaczyna działać dopiero po 7 dniach — to chroni przed pochopnymi zakupami.

Limit dotyczy sklepu WWW. Zakupy za Kryształy w grze działają dalej.

Zwroty i reklamacje

Przy zakupie zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie. Dla prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni oznacza to:

• treści cyfrowe dostarczane od razu (Kryształy, klucze, przedmioty, kosmetyki, zestawy, rangi bezterminowe) — po dostarczeniu prawo odstąpienia wygasa;
• usługi na czas (rangi na 30 dni lub rok i subskrypcje, przepustka, Karta Klucznika, boostery globalne) — możesz odstąpić w ciągu 14 dni i zapłacisz tylko za czas, w którym usługa już działała.

Szczegóły: regulamin sklepu — prawo odstąpienia od umowy. Prawa z reklamacji przysługują Ci zawsze.

• Reklamacje (np. zakup nie dotarł albo działa inaczej, niż opisano) — zasady i dane sprzedawcy są w regulaminie sklepu. Najszybciej pomożemy na Discordzie (otwiera się w nowej karcie).
• Jeśli zakupu dokonało dziecko bez zgody rodzica, skontaktuj się ze sprzedawcą — dane kontaktowe są w regulaminie sklepu.
• Gdy płatność zostanie cofnięta u operatora (zwrot albo obciążenie zwrotne), cofamy całe zamówienie: Kryształy, klucze, rangę i przedmioty. Jeśli czegoś nie da się cofnąć (np. klucze są już zużyte), powstaje dług — do jego spłaty zakupy, aukcje i handel są zablokowane. Szczegóły zobaczysz w /zakupy.
• Gra pozostaje darmowa. Nie sprzedajemy zdjęcia kar (unbanów).

Twoje dane na tej stronie

Ta strona niczego nie zbiera — nie ma tu logowania, formularzy ani śledzenia. Historia zamówień jest zapisana na serwerze gry i widzisz ją w /zakupy. Jak przetwarzamy dane przy zakupach, opisuje polityka prywatności.